Privātuma politika

Privātuma politika

 

SQUALIO ir apņēmies aizsargāt un respektēt Jūsu privātumu. Šī Privātuma politika izskaidro mūsu datu apstrādes praksi un Jūsu tiesības attiecībā uz veidu, kādā tiek apkopoti un izmantoti personas dati.

Personas datu aizsardzība

Privātuma politika par personas datu aizsardzību ir izstrādāta un ieviesta, balstoties uz 2016. gada 27.aprīļa Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk tekstā saukta – Regula).

Datu apstrādes mērķis – pakalpojumu sniegšana, izmantojot programmatūru un citā veidā, kas palīdz pārvaldīt, organizēt un dokumentēt informāciju attiecībā uz personas datu apstrādes procedūru saskaņā ar Regulu un citiem piemērojamiem datu aizsardzības un apstrādes normatīvajiem aktiem (turpmāk tekstā saukti - Pakalpojumi).

Kāpēc mēs apkopojam, glabājam un apstrādājam Jūsu datus?

Jūsu dati tiek apkopoti, lai:

·         nodrošinātu Jums personalizētu piekļuvi sistēmai un Pakalpojumiem, kurus sniedz SQUALIO;

·         ļautu SQUALIO atbildēt uz Jūsu jautājumiem un sniegt Jums informāciju;

·         sagatavotu anonīmu statistiku par interneta vietnes lietošanu;

·         sniegtu Pakalpojumus;

·         atjaunotu Pakalpojumus;

·         nodrošinātu klientu atbalstu (mēs varam arī apkopot papildu informāciju no Jums, lai izpētītu un atbildētu uz Jūsu ar atbalstu saistītiem jautājumiem);

·         analizētu Jūsu, kā mūsu klienta īpašības, lai saprastu klienta un tirgus vajadzības, lai izstrādātu jaunus produktus un pakalpojumus, kā arī mārketinga komunikācijas nolūkā.

Apkopotie personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar politiku, kas aprakstīta Regulā.

SQUALIO grupas uzņēmumi, to darbinieki un līgumpartneri izmantos datus tikai augstāk minētajiem nolūkiem un, lai sniegtu un uzlabotu Pakalpojumus. SQUALIO grupas uzņēmumi ietver, bet neaprobežojas ar, uzņēmumu sarakstu, kas atrodams interneta vietnē https://squalio.com/contacts. Uzņēmumu saraksts var laiku pa laikam mainīties, tāpēc lūdzu sekojiet informācijai, kuru SQUALIO norādījis šajā vietnē.

Kurš ir atbildīgs par Jūsu datu apstrādi?

Datu pārzinis, kas ir atbildīgs par personas datu apstrādi, ir fiziska vai juridiska persona, kas noslēgusi Līgumu ar SQUALIO, parakstot vienošanos vai pieņemot visus interneta vietnē pieejamos noteikumus un nosacījumus, lai saņemtu Pakalpojumus, kurus nodrošina SQUALIO.

Apstrādātāji, kas ir atbildīgi par šo datu apstrādi, ir:

·         Pakalpojuma sniedzējs – SQUALIO. SQUALIO grupas uzņēmumu saraksts ir sniegts interneta vietnē https://squalio.com/contracts/. Citām valstīm, kuras nav iekļautas sarakstā, Apstrādātājs, kas atbildīgs par personas datu apstrādi, būs SQUALIO GROUP SIA, reģ.Nr.40103197092, juridiskā adrese Krišjāņa Valdemāra iela 21-19, Rīga, LV-1010, Latvija. Ja Jums rodas jebkādi jautājumi par Jūsu personas datu apstrādi, Jūs varat sūtīt e-pastu uz: squalio@squalio.com.

Tikai attiecīgi iecelti un pienācīgi pilnvaroti SQUALIO grupas uzņēmumu darbinieki var piekļūt datiem, izmantojot savu lietotāja ID un personīgo paroli attiecīgās sistēmās. SQUALIO grupas uzņēmumu darbiniekiem, kuriem ir pieeja personu identificējošai informācijai, tiek prasīts nodrošināt šīs informācijas aizsardzību saskaņā ar šo Privātuma politiku, piemēram, neizmantot informāciju citiem mērķiem, kā tikai Pakalpojumu, kas ir nepieciešami klientam, sniegšanai.

·         Mārketinga aktivitātes:

Maksājumu dati - Apstrādātāji tiks noteikti, ieviešot maksājumu procedūru;

Produktu izstrāde- Zendesk, Atlassian (JIRA), Office 365, Hotjar, Google Analytics.

Kādus datus mēs vācam un apkopojam?

·         Reģistrācijas datus - reģistrēts lietotāja vārds, biznesa e-pasts, vārds, uzvārds/uzņēmuma nosaukums.

·         “Sazināties”, “Sazinies ar mums” – biznesa e-pasts, uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma pārstāvja vārds, uzvārds.

·         “Piesakies mūsu jaunumiem” – e-pasta adrese.

·         “Piesakies Pakalpojumiem” - uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma e-pasts, uzņēmuma tālruņa numurs, uzņēmuma pārstāvja vārds, uzvārds.

Cik ilgi mēs glabājam Jūsu datus?

Mēs glabāsim personisko informāciju, klienta un biznesa informāciju tik ilgi, cik to pieprasa normatīvie akti un tas nepieciešams, lai:

·         nodrošinātu produktus, pakalpojumus un informāciju, kuru Jūs vai Jūsu uzņēmums ir pieprasījis un iegādājies no SQUALIO;

·         lai sazinātos ar Jums par pieprasījumu, kuru Jūs mums esat iesniedzis;

·         lai administrētu Jūsu izvēles un tiesības, kuras Jūs esat īstenojis saskaņā ar šo Privātuma politiku.

Kā Jūs varat piekļūt saviem datiem, pārbaudīt to pareizību un labot tos?

Jums ir tiesības pieprasīt Jūsu personas datu kopiju jebkurā laikā, pārbaudīt glabātās informācijas pareizību un/vai labot vai atjaunināt šo informāciju. Jūs varat arī lūgt pilnībā dzēst Jūsu personisko informāciju, ja Jūs vairāk neizmantojat SQUALIO interneta vietni un/vai Pakalpojumus un šobrīd Jums vai uzņēmumam, kurā Jūs strādajat, nav aktīvu pieprasījumu.

Mēs pieliksim visas komerciāli pamatotas pūles, lai nodrošinātu Jūs ar atbilstošu piekļuvi jebkādai Jūsu personiskajai informācijai, kuru mēs glabājam, 30 (trīsdesmit) dienu laikā no Jūsu piekļuves pieprasījuma saņemšanas brīža.

Jūs jebkurā laikā varat anulēt e-pasta sūtījumu abonēšanu, nosūtot paziņojumu uz e-pasta adresi team@wisery.eu vai izmantojot saiti, kas ir pieejama Jums sūtītajos ziņojumos.

Lai aizsargātu Jūsu privātumu un drošību, mēs veiksim atbilstošus pasākumus, lai pārbaudītu Jūsu identitāti, pirms informācijas izsniegšanas par Jūsu pieprasītajiem personiskajiem datiem.

Kur vērsties jautājumu vai sūdzību gadījumos?

Ja vēlaties piekļūt, dzēst (atsevišķos gadījumos) vai labot Jūsu personisko informāciju, lūdzam sazināties:

ar datu pārzini, kurš ir atbildīgs par personas datu apstrādi, un pie kura var vērsties konflikta situāciju gadījumā, e-pasta adrese: squalio@squalio.com.

Ja Jūs iesniegsiet ar privātumu saistītu sūdzību, mēs ievāksim Jūsu vārdu, uzvārdu un/vai uzņēmuma nosaukumu, ar sūdzību saistītās personas vārdu, e-pastu, valsti, kurā atrodaties, un informāciju, kas ir bijusi Jūsu sūdzības pamatā.

Mēs izmantosim informāciju, kuru Jūs sniegsiet, lai izskatītu Jūsu sūdzību un nosūtītu Jums atbildi, tiklīdz Jūsu sūdzība būs izskatīta.

Sīkdatņu politika

“Sīkdatnes” ir informācijas sīkas daļiņas, kuras interneta vietne saglabā Jūsu datorā vai mobilajā ierīcē, kad Jūs apmeklējat interneta vietni. Tā ļauj serverim apkopot informāciju no Jūsu pārlūka, tādējādi Jums nav jāieiet tajās vienmēr no jauna, kad Jūs atgriežaties interneta vietnē vai navigējat no vienas lapas uz citu. Vairāk informācijas par to, kā darbojas sīkdatnes, ir pieejams interneta vietnē www.cookiecentral.com.

Kā mēs izmantojam sīkdatnes?

Mūsu interneta vietne izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu piedāvāto Pakalpojumu kvalitāti. Mēs izmantojam sesijas sīkdatnes, pastāvīgās sīkdatnes un trešās puses (partneru) sīkdatnes, lai:

·         atpazītu jaunus vai agrākos klientus;

·         atcerētos Jūsu ekrāna izvēles (preferences), piemēram, kontrasta krāsas uzstādījumus vai burtu izmērus;

·         atcerētos, vai Jūs jau esat sniedzis atbildes uznirstošajā aptaujā (tādējādi Jums nelūdzot to darīt atkal);

·         atcerētos, vai Jūs esat (vai neesat) sniedzis piekrišanu mūsu sīkdatņu lietošanai šajā interneta vietnē;

·         anonīmi apkopotu statistiku par to, kā Jūs izmantojat interneta vietni, lai uzlabotu interneta vietnes izskatu un funkcionalitāti;

·         parādītu saturu, kas Jums ir visatbilstošākais un vislabāk atbilst Jūsu interesēm;

·         apkopotu uzticamu vietnes lietošanas informāciju, kas ļauj mums izmērīt, cik labi vietne atbilst tās lietotāju vajadzībām, un lai veiktu jebkādus nepieciešamos uzlabojumus;

·         analizētu, kuras interneta vietnes Jūs apmeklējat un kurus patērētāja privātuma instrumentus Jūs izmantojat;

·         veiktu anonīmu interneta vietņu lietošanas statistikas apkopošanu un ekrānierakstus par interneta vietnes lietošanu, lai uzlabotu mūsu Pakalpojumu lietojamību un funkcionalitāti.

Šo sīkdatņu iespējošana nav obligāti nepieciešama interneta vietnes galveno funkciju veikšanai, bet tā nodrošinās Jūs ar labāku pārlūkošanas pieredzi. Taču, Jūs varat izdzēst vai bloķēt šīs sīkdatnes jebkurā brīdī, bet, ja Jūs to darīsiet, dažas šīs interneta vietnes iespējas var nedarboties tik labi, kā iecerēts.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas sīkdatnes var ievietot trešās puses pakalpojumu sniedzējs, kas veic atsevišķas funkcijas mūsu vajadzībām.

Personas dati un to nodošana

Ar sīkdatnēm saistītā informācija netiek lietota, lai identificētu Jūs personīgi, un apkopotie dati tiek glabāti mūsu kontrolē. Šīs sīkdatnes netiek izmantotas nekādiem citiem nolūkiem, kā tikai tiem, kas šeit ir aprakstīti.

Kā kontrolēt sīkdatnes?

Jūs varat kontrolēt un/vai izdzēst sīkdatnes, ja to vēlaties. Jūs varat izdzēst vai bloķēt visas sīkdatnes, kas jau ir Jūsu datorā vai jebkurā citā ierīcē, bet ja Jūs to darīsiet, atsevišķas šīs vietnes iespējas var nedarboties tā, kā iecerēts, un Jums var nākties manuāli pielāgot atsevišķas izvēles katru reizi, kad Jūs apmeklēsiet vietni.

Jūs varat piekrist vai atteikties no sīkdatņu izmantošanas šajā vietnē, izvēloties kādu no šādām iespējām:

Es piekrītu sīkdatņu izmantošanai šajā interneta vietnē/Es apzinos, ka šīs interneta vietnes lietošanai ir nepieciešamas atsevišķas sīkdatnes, bet es nepiekrītu sīkdatņu izmantošanai, kas ievāc informāciju, pārsniedzot šādu nepieciešamo apmēru(*).

Mēs sadarbojamies ar trešajām pusēm, lai izsekotu Jūsu darbības mūsu interneta vietnē, lai uzlabotu mūsu mārketinga pasākumus un nodrošinātu Jūs ar reklāmu, pamatojoties uz Jūsu apmeklējumu mūsu interneta vietnē. Ja Jūs nevēlaties, lai Jūsu informācija tiktu apkopota un izmantota atkārtota mārketinga nolūkos, Jūs varat atzīmēt izvēlni:

Es atsakos no sīkdatņu lietošanas (*).

*Jūs varat atteikties tikai no pastāvīgo sīkdatņu izmantošanas, kas nav obligāti nepieciešamas.

Kā mēs kopīgojam Jūsu personisko informāciju?

Jūsu personisko informāciju, klientu informāciju vai biznesa informāciju mēs varam padarīt pieejamu uzņēmumiem, kas nodrošina pakalpojumus, palīdzot mums uzņēmējdarbībā, piemēram, ar interneta vietņu analītikas vai klientu apkalpošanas nodrošināšanu. Šie uzņēmumi ir pilnvaroti izmantot Jūsu personisko informāciju, klientu informāciju vai biznesa informāciju tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai sniegtu mums šos pakalpojumus.

Mēs kopīgosim Jūsu personisko informāciju, klientu vai biznesa informāciju ar trešajām pusēm tikai tādā veidā, kāds ir aprakstīts šajā Privātuma politikā. Mēs nekādā veidā netirgosim Jūsu personisko informāciju trešajām pusēm.